Жалобу можно подать через поддержку из карточки сделки, профиля или заказа услуги. Платформа фиксирует обращение, запрашивает позиции сторон и проверяет данные. По итогам принимаются меры — от предупреждения до блокировки нарушителя; решение не лишает права обратиться в суд.